Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in terrazenoliravex
Allgemeine Grundsätze
Bei terrazenoliravex verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art der erworbenen Dienstleistung und den spezifischen Umständen Ihrer Anfrage.
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über terrazenoliravex.sbs erworben wurden, einschließlich unserer Lernprogramme, Beratungsdienstleistungen und Software-Tools zur Kapitalallokation. Jede Kategorie hat spezifische Bedingungen, die im Detail erklärt werden.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Premium-Services
Berechtigung für Rückerstattungen
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden
- Der ursprüngliche Kaufnachweis muss vorgelegt werden
- Digitale Inhalte dürfen nicht vollständig heruntergeladen oder verwendet worden sein
- Bei personalisierten Beratungen müssen besondere Umstände vorliegen
Rückerstattungsverfahren
Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 2 Werktagen
Genehmigung
Sie erhalten eine Bestätigung über die Genehmigung
Bearbeitung
Die Rückerstattung wird binnen 5-7 Werktagen verarbeitet
Erforderliche Unterlagen
Für eine erfolgreiche Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags benötigen wir bestimmte Informationen. Dazu gehören Ihre vollständige Bestellnummer, das Kaufdatum, eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückerstattung und gegebenenfalls entsprechende Belege oder Screenshots.
Wichtiger Hinweis
Unvollständige Anträge verzögern die Bearbeitung erheblich. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen beim ersten Antrag enthalten sind.
Spezifische Rückerstattungsbedingungen
Lernprogramme und Kurse
Für unsere Bildungsprogramme bieten wir eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie gilt, solange weniger als 25% des Kursinhalts abgeschlossen wurde. Bei vollständig abgeschlossenen Modulen ist eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen möglich.
Beratungsdienstleistungen
Individuelle Beratungssitzungen können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 25% zu erheben. Bereits durchgeführte Beratungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.
Software-Tools und Lizenzen
Software-Lizenzen und Tools können innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb zurückerstattet werden, sofern die Software nicht für kommerzielle Zwecke verwendet wurde. Bei nachgewiesener kommerzieller Nutzung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Temporäre Lizenzen unterliegen besonderen Bedingungen.
- Monatliche Abonnements: Kündigung bis zum 25. des laufenden Monats
- Jahreslizenzen: Anteilige Rückerstattung nach den ersten 60 Tagen möglich
- Lebenszeit-Lizenzen: 30-Tage-Rückgaberecht ohne Einschränkungen
Rückerstattung beantragen
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie einen Antrag stellen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.